El secreto para que tus clientes siempre regresen
Atraer a un cliente nuevo cuesta hasta cinco veces más que mantener a uno existente. Venderle por primera vez a alguien que entró de casualidad a tu tienda es un reto, pero convencer a alguien que ya conoce la calidad de tus productos para que vuelva a realizar una compra resulta sustancialmente más económico y rentable a largo plazo.
Implementar un programa de lealtad en tu negocio hace que las personas se sientan valoradas, crea un sentido de exclusividad y directamente detona hasta un 30% de incremento en el ticket promedio.
Usando la Base de Datos Histórica a tu favor
A diferencia de una simple caja registradora, el punto de venta Professional no solo guarda recibos y tickets. Cuenta con su propio módulo de CRM (Gestión de Clientes) donde se archiva un historial detallado de compra por persona.
Utilizando dicha información, puedes crear estrategias sólidas: desde segmentar correos con promociones de reactivación para aquellos clientes que no te han visitado en los últimos 3 meses, hasta configurar el sistema para aplicar automáticamente un Nivel de Precio Preferencial (Mayorista o VIP) al escanear el número telefónico del cliente en la caja.
Monederos y Acumulación Automática de Puntos
La función favorita de los supermercados y farmacias ahora está al alcance de tu pyme. Professional te permite habilitar un monedero electrónico vinculado a tus clientes frecuentes.
El sistema puede configurarse para que, por ejemplo, por cada $100 MXN de compra total, el cliente acumule automáticamente 1 Punto (con valor monetario interno) sin que el cajero deba hacer cálculos manuales. Ese saldo a favor se guarda en su perfil, motivándolos psicológicamente a volver únicamente a tu tienda para poder canjear su dinero virtual en compras futuras. ¡Es la estrategia comprobada del ganar-ganar!
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