1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable de resguardar y proteger la información que nos compartes es SOPVI SA de CV (creadores de Professional Punto de Venta), con sede en Ciudad de México, México, y sitio web oficial en https://professional.com.mx.
Si en algún momento tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o deseas hacer alguna solicitud, puedes escribirnos directamente a nuestro correo: soporte@sopvi.com.
2. ¿Qué información recopilamos y para qué?
Solo recopilamos la información indispensable para que puedas administrar tu negocio y registrar tus ventas sin complicaciones:
- Datos de tu negocio: Nombre de tu comercio o empresa, RFC (para la emisión de tus tickets o facturas), correo electrónico, teléfono y dirección comercial.
- Información de tu tienda: Los productos que registras (nombres, precios de venta, costos y existencias de inventario) y los tickets de las ventas que realizas día a día.
- Tus clientes de crédito: Si utilizas el control de créditos en tienda, guardamos los nombres, teléfonos y saldos de las personas a las que les fías mercancía, para que lleves sus cuentas claras.
- Identificación del equipo: Un código único de tu computadora o teléfono que nos sirve para saber que tu licencia está activa y evitar que alguien use tu cuenta sin permiso.
3. ¿Qué permisos pide la app en tu teléfono o tableta?
Cuando descargas nuestra app en Android o iOS, te solicitamos únicamente los accesos necesarios para trabajar en tu mostrador. Cada permiso tiene un motivo muy claro:
Cámara
Se usa exclusivamente para escanear códigos de barras de tus productos o códigos QR de tus tickets. La app no toma fotos personales ni graba videos.
Bluetooth
Sirve únicamente para conectar tu impresora portátil de tickets y tus lectores de códigos inalámbricos. Nunca rastreamos tu ubicación.
Archivos y documentos
Permite que puedas guardar tus notas de venta en PDF, exportar reportes de ventas a Excel o respaldar la información de tu negocio en tu dispositivo.
Conexión a Internet
Se utiliza para verificar la vigencia de tu licencia y, si contrataste el plan Nube, para mantener sincronizadas tus sucursales y dispositivos en tiempo real.
4. ¿Cómo protegemos tus pagos y tarjetas?
Tu tranquilidad financiera es nuestra máxima prioridad:
- Nosotros no guardamos tus tarjetas: Professional Punto de Venta nunca guarda ni tiene acceso al número de tu tarjeta de crédito o débito, ni a tu fecha de vencimiento ni a tu código de seguridad (CVV).
- Pasarelas bancarias oficiales: Cuando compras una licencia o pagas tu suscripción mensual, la transacción se procesa directamente a través de plataformas seguras como Stripe, Mercado Pago o PayPal, que cuentan con los más altos estándares de seguridad bancaria a nivel mundial.
5. ¿Cómo puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos?
Tú tienes el control total de tu información en todo momento. Si por cualquier motivo decides dejar de usar el sistema, puedes solicitar el borrado completo y definitivo de tu cuenta:
Pasos para solicitar la eliminación:
- Envíanos un correo electrónico desde la cuenta que tienes registrada a soporte@sopvi.com indicando en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta" y mencionando el nombre de tu negocio o RFC.
- También puedes solicitarlo a través de nuestro equipo de atención en Soporte Técnico o mediante nuestro WhatsApp oficial: +52 55 3130 1878.
¿Qué sucede cuando solicitas eliminar tu cuenta?
- Borrado definitivo: En un plazo no mayor a 72 horas hábiles, eliminamos permanentemente de nuestros servidores tu negocio, todas tus sucursales, usuarios, catálogo de productos, historial de ventas y registros de clientes.
- Cancelación de cobros: Si contabas con una suscripción mensual activa, se cancelará inmediatamente para que no recibas ningún cargo futuro.
6. Tus derechos sobre tu información
De acuerdo con la ley, tienes derecho en cualquier momento a:
- Conocer qué datos tenemos registrados sobre ti o tu negocio.
- Corregir o actualizar cualquier dato que sea incorrecto o haya cambiado.
- Pedir que borremos tus datos si ya no deseas utilizar nuestros servicios.
- Oponerte a que usemos tus datos para fines específicos.
Para hacer valer cualquiera de estos derechos, solo escríbenos a soporte@sopvi.com y te atenderemos con gusto.
7. Actualizaciones de este aviso
Si en el futuro realizamos alguna mejora a nuestras aplicaciones o cambia alguna disposición legal, actualizaremos este aviso para mantenerte informado. Siempre podrás consultar la versión más reciente en esta misma página: https://professional.com.mx/privacidad.